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［基本のビジネスマナー］　あいさつ

基本のビジネスマナー
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あいさつが人間関係をつくる

会話は「あいさつ」から始まります。
自分からあいさつをするということは、
相手と関係をつくりたい、大切にしたいというメッセージ。

だから、多少、口ベタでも、まだまだ新米でも、
さわやかなあいさつができる人は、
それだけで相手から認められます。
あいさつはよい人間関係を築く礎なのです。

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２つのポイント

1　明るく笑顔で！
おはようございます！

相手の目を見てにっこりと。
特に朝は明るい声が好まれます。

２　自分からすべての人に！
お疲れ様です

同じ部署の人はもちろん、違う部署の人、
お客様、出入りの業者の人、
雑居ビルの場合はエレベーターで会う人にも。

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シチュエーション別 あいさつ言葉

朝11時くらいまで
おはようございます

会議室などに入退室するとき
失礼します

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社内ですれ違う人

社内の人・業者の人
お疲れ様です

軽い会釈でもよい。
朝は「おはようございます」に。

来客
いらっしゃいませ

お客さまの足を止めない位置によける。
場合によっては軽い会釈でもよい

外出するとき
行ってまいります
行ってらっしゃい

帰社したとき
ただいま戻りました
おかえりなさい

お礼を言うとき
ありがとうございました

謝るとき
申し訳ございません

上司に呼ばれたとき
はい、ただいま参ります

仕事の指示をうけたとき
はい、承知いたしました

話しかけるとき
いま、お時間よろしいでしょうか？

退社するとき
お先に失礼します
お疲れさまでした

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人間関係をもっとよくする一言

親しみやすい印象を与え、
相手とのコミュニケーションに一役買ってくれるのが、
あいさつに付け足す一言です。
つまり、プラスアルファの一言。

ほんの少し言葉を交わすだけでも、
相手はこちらに好印象を持ってくれます。
職場の人間関係をよくしていきますので、
ぜひ付け加えてみてください。

ここで紹介するのは、あくまで例です。
実際は、その場の状況や
相手との関係をふまえて言葉を選ぶ必要がありますが、
あまり考えすぎず、
まずは言葉を加えることを習慣づけましょう。
言葉のバリエーションは自然と増えていくはずです。

プラスアルファの言葉の例

おはようございます　＋　今日は寒いですね

いらっしゃいませ　＋　お世話になっております

こんにちは　＋　本日はよろしくお願いします

お帰りなさい　＋　暑かったでしょう

お疲れさまです　＋　何かお手伝いすることはありませんか？

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